Απαντά η CPT στην ΕΥ για λεωφορεία: Η έκθεση δεν αποτυπώνει τη σημερινή εικόνα

Η Cyprus Public Transport (CPT) απάντησε στην πρόσφατη έκθεση της Ελεγκτικής Υπηρεσίας (ΕΥ) για τις λεωφορικές υπηρεσίες στη Λευκωσία, επισημαίνοντας ότι τα περισσότερα προβλήματα που καταγράφηκαν έχουν ήδη διορθωθεί.

Η εταιρεία αμφισβητεί το συμπέρασμα ότι το 63 % των επιβατών δεν θα επέστρεφε στο λεωφορείο, υπογραμμίζοντας ότι το ποσοστό προέρχεται από ένα μικρό δείγμα 110 υπαλλήλων της ΕΥ που έπαιξαν το ρόλο "μυστικών επιβατών", όχι από έρευνα μεταξύ των πραγματικών χρηστών.

Σύμφωνα με την CPT, η έκθεση εντόπισε αδυναμίες, αλλά δεν αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση της υπηρεσίας.

Η έρευνα που πραγματοποιήθηκε το τέλος 2025 από το προσωπικό της ΕΥ περιορίστηκε σε μια μόνο διαδρομή και οι συμμετέχοντες ήταν κυρίως κάτοχοι αυτοκινήτου, γεγονός που μειώνει την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων.

Αντίθετα, τα επίσημα στοιχεία δείχνουν 8,78 εκατομμύρια επιβατικές διαδρομές τον Ιανουάριο‑Αύγουστο 2026, αύξηση 14,5 % σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ενώ το 63 % των διαδρομών πραγματοποιείται με κάρτα 30 ημερών από καθημερινούς επιβάτες.

Για να αποδείξει την αλλαγή, η CPT ανέθεσε ανεξάρτητη έρευνα στο Ινστιτούτο Μετρόπλη (IMR) του Πανεπιστημίου Λευκωσίας, η οποία καλύπτει 2 000 επιβάτες μέσω προσωπικών συνεντεύξεων.

Τα αποτελέσματα του Απριλίου 2026 καταδεικνύουν σταθερή άνοδο του Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών για τέταρτο συνεχόμενο τρίμηνο και θετικό Net Promoter Score, ενδείξεις ότι η εμπιστοσύνη των χρηστών αυξάνεται.

Στο πλαίσιο των βελτιώσεων, η CPT λανσάρισε νέα ιστοσελίδα και ανανεωμένη εφαρμογή "Pame", οι οποίες προσφέρουν σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για τη θέση των λεωφορείων και τις προβλεπόμενες ώρες άφιξης.

Επιπλέον, όλα τα δρομολόγια ενσωματώθηκαν στο Google Maps, ώστε οι επιβάτες να μπορούν να σχεδιάζουν τις διαδρομές τους με το πιο δημοφιλές εργαλείο πλοήγησης.