Πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών για ακυρωμένες πτήσεις με κράτηση μέσω μεσαζόντων, ευκολότερη υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης και δωρεάν αεροπορικό ταξίδι για αναγκαίους συνοδούς ατόμων με αναπηρία προβλέπουν οι νέοι κανόνες που ενέκρινε την Τρίτη το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.
Η Ολομέλεια στο Στρασβούργο ενέκρινε τη νομοθεσία με 652 ψήφους υπέρ, δύο κατά και οκτώ αποχές. Εκκρεμεί η επίσημη έγκριση του Συμβουλίου της ΕΕ, ενώ η εφαρμογή των κανόνων προβλέπεται να αρχίσει στις 23 Οκτωβρίου 2027.
Σύμφωνα με ανακοίνωση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, οι αλλαγές αποσκοπούν στην καλύτερη ενημέρωση και προστασία των επιβατών όταν διαταράσσεται το ταξίδι τους, είτε μετακινούνται αεροπορικώς, σιδηροδρομικώς, οδικώς είτε διά θαλάσσης.
Οι νέοι κανόνες διευκρινίζουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις των οποίων η κράτηση έγινε μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου ή διαδικτυακής πλατφόρμας.
Οι επιβάτες θα δικαιούνται επιστροφή ολόκληρου του ποσού, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τελών διαμεσολάβησης, εντός 14 ημερών.
Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να επιστρέφουν τα χρήματα στους μεσάζοντες μέσα σε επτά ημέρες. Οι μεσάζοντες θα έχουν στη συνέχεια άλλες επτά ημέρες για να αποδώσουν τα ποσά στους επιβάτες.
Παράλληλα, τα πρακτορεία και οι πλατφόρμες θα υποχρεούνται να ενημερώνουν τους ταξιδιώτες κατά την κράτηση για τους όρους που διέπουν την επιστροφή χρημάτων.
Προβλέπεται επίσης η καθιέρωση κοινών ευρωπαϊκών εντύπων για αιτήματα επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης, ώστε να διευκολύνεται η υποβολή τους.
Τα έντυπα θα διατίθενται σε όλες τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ μέσω της ιστοσελίδας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Οι επιβάτες θα μπορούν, εναλλακτικά, να χρησιμοποιούν ισοδύναμα έντυπα των εταιρειών μεταφορών.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην προστασία των ατόμων με αναπηρία και μειωμένη κινητικότητα. Όταν η παρουσία συνοδού είναι απαραίτητη, ο συνοδός θα μπορεί να ταξιδεύει δωρεάν και αεροπορικώς, όπως ήδη ισχύει σε άλλα μέσα μεταφοράς.
0 Σχόλια