Αντιμετωπίστηκαν πολλά ζητήματα που εντοπίζει η Ελεγκτική Υπηρεσία, υποστηρίζει η CPT

Η Cyprus Public Transport (CPT) απορρίπτει τα συμπεράσματα που υποστηρίζουν ότι η υπηρεσία των λεωφορείων βρίσκεται σε "κρίση".

Στην πρόσφατη ανακοίνωσή της, η εταιρεία τόνισε ότι τα περισσότερα προβλήματα που εντόπισε η Ελεγκτική Υπηρεσία στην ειδική έκθεση 29/2026 έχουν ήδη διορθωθεί και ότι η εικόνα της λειτουργίας είναι πολύ πιο θετική από ό,τι παρουσιάζουν ορισμένα μέσα.

Η έκθεση της Ελεγκτικής Υπηρεσίας, η οποία διεξήχθη τον Νοέμβριο‑Δεκέμβριο του 2025, τόνισε αδυναμίες σε ορισμένους τομείς, αλλά δεν έδωσε την εντύπωση μιας καταστροφικής κατάστασης.

Η CPT επισήμανε ότι το ποσοστό "63 % των επιβατών που δεν θα ξαναχρησιμοποιούσαν το λεωφορείο" προέρχεται από τις απαντήσεις 110 "μυστικών επιβατών", υπαλλήλων της ίδιας υπηρεσίας, οι οποίοι συγκρίνανε τη διαδρομή με τη χρήση αυτοκινήτου τους.

Το ίδιο το έγγραφο υπογραμμίζει ότι το δείγμα αυτό είναι περιορισμένο και δεν αντικατοπτρίζει τη γνώμη των τακτικών χρηστών.

Για να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των επιβατών, η CPT έχει αναθέσει ανεξάρτητη έρευνα ικανοποίησης στο ΙΜΡ/Πανεπιστήμιο Λευκωσίας, η οποία περιλαμβάνει προσωπικές συνεντεύξεις με 2 000 επιβάτες.

Τα αποτελέσματα του Απριλίου 2026 δείχνουν αύξηση του Δείκτη Ικανοποίησης για τέταρτο συνεχόμενο τρίμηνο, ενώ ο Δείκτης Καθαρής Προώθησης παραμένει θετικός.

Παράλληλα, η εταιρεία λανσάρισε νέα ιστοσελίδα και ενημερωμένη εφαρμογή "Pame", που προσφέρουν σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για τις διαδρομές, ενώ όλα τα δρομολόγια είναι πλέον ενσωματωμένα στο Google Maps.

Στο εσωτερικό των λεωφορείων, διεξάγεται εκστρατεία ενημέρωσης για να βελτιωθεί η επικοινωνία με τους επιβάτες.

Με τις παραπάνω ενέργειες, η CPT προσπαθεί να δείξει ότι η υπηρεσία εξελίσσεται και ότι οι ανησυχίες των χρηστών λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Η διοίκηση δεσμεύεται να συνεχίσει τις βελτιώσεις, ελπίζοντας ότι οι στατιστικές θα αντικατοπτρίζουν σύντομα